今年3月1日起,交通运输部新修订的《快递市场管理办法》开始实施,对快递投递行为进行了进一步规范。比如经营快递业务的企业未经用户同意不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等。
连日来,“快递新规”相关话题屡次登上网络热搜。消费者、快递员、快递公司咋看?
3月2日,快递员王小飞一早就来到北京市朝阳区左家庄北里二小区准备投件。今天他要派送的第一件快递是一箱大米。爬上楼,发现客户家没人,王小飞便电话联系,得到收件人许可后把快递放在了家门口。“我一天要派400多件,多的时候500至600件。”王小飞说,自己比较熟悉该片区情况,哪家有老人、哪家常有人在,客户明确送货上门的快递都会一一送达。遇到快递投放任务重的时段,希望我们大家相互体谅。
“我家楼下没有小超市和驿站,收件地址都填家里,快递员基本都是送货上门。”家住北京的李女士说,相处久了,自己和快递小哥已经熟悉并形成共识:贵的物件会打电话说一声,便宜的日用品就放在门口,大家都尽量为彼此行方便。“我家附近的快递驿站比较远,即便我不在家,我也倾向于让他们放在门口。”她说。
在云南昆明工作的宋小艳介绍,自己和父母生活在两个城市,时不时会寄东西给两位老人。尽管地址填到具体楼栋,但有时快递员还是会直接放置在物业公司。这时,老人只能自己去拿或者让家里年轻人下班后带回家。“新规施行后,希望重物、生鲜等这类快递做好送货上门服务,让老人少跑一趟是一趟。”宋小艳说。
同时,部分年轻人出于对个人隐私的保护,更倾向于将快递地址填写到居住地附近的快递驿站或者是快递柜。“我比较‘社恐’,不喜欢接电话。对我来说,快递全部放在驿站或者丰巢就挺好的”“我收货地址直接写的驿站,小区有门禁,不好让快递员进来”……采访中,不少年轻人都表达了对“无接触配送”的偏爱。
值得注意的是,对快递派送中存在的问题,监管部门早已有所关注。2019年10月1日施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》就明白准确地提出“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意”。
此次新修订的《快递市场管理办法》,在此前基础上进一步明确了未经用户同意代为确认收到快件,擅自使用智能快件箱、快递服务站等情况,对涉事企业最高处罚3万元。有有经验的人指出,新规强调的是“选择权”,将新规理解为“强制快递员必须送货上门”是片面的。
“很多时候,快递派送不及时并不是快递员的问题。我下班回家比较晚,通过附近的菜鸟驿站自己取快递,感觉其实挺方便的。”在湖南长沙居民刘先生看来,新规主要是提醒快递公司重视用户的“选择权”,不能只为了追求效率,导致提前通知派件的基本步骤都没有。
针对正式施行的《快递市场管理办法》,极兔速递政府事务总监黄加伟说,目前极兔已经接受了行业主管部门关于新规的培训,就具体业务进行了认真研究比对。特别是聚焦新规所列要求与公司目前真实的情况存在的差距,提出了优化改进方案。“极兔将积极做出响应并全面落实新规要求,持续优化内部流程和制度,加大科学技术研发投入,以技术创新助力新规在全网范围内高质量实施,不断的提高快递服务水平,为广大新老用户提供普惠、高效、安全的快递服务。”黄加伟说。
菜鸟驿站相关负责的人介绍,菜鸟驿站正在围绕消费者的到站取件服务,在菜鸟APP上持续上线新功能,优化取件服务,打造“1分钟极速取件、24点前自助取件”的服务标准,以改善消费者全天候、全环节的取件体验。“菜鸟驿站连接了快递公司和用户,新规约定在包裹投递驿站前需要先征得消费者同意,这就需要驿站更好地服务两端,能协同快递公司根据消费者需求提供所需服务。针对夜间取件,我们通过数智化改造,让数字化设备在线值守,让‘晚归族’实现24点前自助取件。”该负责人说。(周 倩 王俊岭)
据日前召开的全国农业科学技术工作会议消息:围绕建设农业强国战略需求,我国将谋划设立一批重点实验室、大科学装置,建设一批农业科学实验站和数据中心,全力发展新型研发机构,抓好国家农业高新技术产业示范区建设。
钙钛矿太阳能电池作为一种新兴清洁能源,为光伏行业高水平质量的发展注入了新动能。近日,北京大学联合国内外多个研究组,提出高密勒指数晶面相干生长提升钙钛矿太阳能电池性能的新策略。相关研究成果发表于《自然》。
24日,国家航天局在北京举办实践十九号卫星载荷交付仪式。此次交付的实践十九号卫星搭载载荷包括主粮作物、经济作物、微生物航天育种载荷以及空间技术试验载荷等二十大类。
“1公斤DNA便可以装下全世界数据。”日前,北京大学张成、钱珑联合研究团队与合作者提出了一种全新的并行“印刷”DNA存储策略,成功将信息打印在DNA分子之上,犹如在白纸上批量印刷信息。
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一项研究表明,自2001年以来,全球由森林火灾产生的二氧化碳排放量激增了60%。相关研究10月17日发表于《科学》。
近日,中国科学院、国家航天局、中国载人航天工程办公室联合发布《国家空间科学中长期发展规划(2024—2050年)》(下称“规划”)。规划提出了中国有望取得突破的五大科学主题和17个优先发展趋势。其中,在“宜居行星”主题中,太阳系考古、地外生命探寻等优先发展趋势备受关注。
免疫检查点阻断(ICB)是一种重要的癌症疗法,遗憾的是,该疗法应答率偏低——对少数产生应答的患者疗效显著,对大部分患者却难以奏效。因此,怎么样提高ICB治疗应答率成为癌症治疗的一个关键问题。
近日,西北工业大学物理科学与技术学院教授臧渡洋团队成功制备出地球上最“长寿”气泡,在声悬浮条件下气泡保持时间可达23分36秒,且在被直径0.8毫米的热铜针穿透时,悬浮气泡仍能保持不破裂。
近日,中国科学院新疆理化技术研究所(以下简称“新疆理化所”)发布了一项引人注目的研究成果:科研人员以地球玄武岩为原料模拟火星壤,并通过熔融拉丝技术,将其制备成连续模拟火星壤纤维。这在某种程度上预示着未来人类有望就地取材,建设火星基地。相关研究论文于日前发表于国际期刊《交叉科学》。
10月23日是今年的霜降节气。有人会问,“霜降”的霜从哪里“降”?是像雨和雪一样从天上降下来吗?二十四节气中,霜降与白露、寒露等都反映了气温下降带来的变化,露和霜又有什么区别?
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银线秒,就可以把青海的绿色能源输送到1500多公里之外的河南;一秒的输电量足够一个家庭使用两年……这就是神奇的特高压输电工程。
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科研工作不仅需要扎实的理论基础和实践能力,更需要坚定的理想信念和持之以恒的毅力。