10月31日晚8点，双十一大促盛典的号角正式吹响，厨电头部品牌火星人喜迎开门红。截至10月23日晚8点－11月3日24点，火星人全网销售额突破2．5亿元，荣膺全网集成灶行业TOP1；抖音渠道销量同比增长472％，总裁空降直播间强势助阵，单场观看人数突破百万。其中，ET50 Pro蒸烤一体集成灶的表现尤为亮眼。

  从火星人双十一开门红的脱颖而出，不但可以看到市场对火星人的高度认可，更看到火星人在蒸烤一体集成灶品类上的强势统治力。究其原因，重点是其对客户的真实需求的精准把握、多元化的品牌战略布局以及极致服务长期沉淀的好口碑。我们不妨以ET50 Pro为例，对其进行解读。

  这届消费的人在生活追求、精神面貌、消费观念上呈现出了不一样的特征，谁能抢先洞察并满足他们的需求，谁就抢得了未来市场的先机，而火星人完美切中了花钱的那群人需求。

  要抓住消费者的心，先要带来第一眼的惊艳。自创立之初，火星人便有多款产品获得行业设计大奖，ET50便是其中之一，它在今年荣获了全球化商业设计大赛DESIGN成功设计大奖。ET50 Pro作为全年双十一爆款ET50的升级版，自然延续了一贯的设计亮点，多重美学工艺，相辅相成，将浪漫尽收眼底，点亮未来厨房。

  随着慢慢的变多的消费者希望在厨房享受到智能化的烹饪体验，ET50 Pro在智能化方面做了核心升级。其搭载的Mcook智慧厨房平台提供了海量云端菜谱，只需一键，即可获取大师同款美食；智能挥手控烟功能和NFC功能，隔空操控彻底解放双手，给用户所带来极致、轻松、快捷的使用体验。

  作为一款全能型集成灶，ET50 Pro功能也颇为实用。烟灶升级，赋予厨房净化超能力，线个辣椒都不怕”的同时，集八大模式于一体，还原厨房高效集成超能力，全方位将用户关怀渗透进产品里。

  传统的产品力和渠道力竞争优势已不足以形成较深的“护城河”，通过品牌力占据消费者心智成了获取市场占有率的关键。

  火星人集成灶综合线上＋线下模式，多措并举，贴合年轻花钱的那群人，用前瞻性的眼光进行品牌战略布局。不仅在产品推新和良好的线下门店形象稳固中高端定位的，更积极迎合多元化宣传媒介发展的趋势，不管是户外大屏等传统的宣传渠道，还是在电子商务平台、短视频直播等新兴经营阵地，都抢占势头。

  另一方面，火星人借助明星代言、综艺植入和品牌联动等营销玩法，不断拓展营销的边界，进行形式和内容的扩展延伸。三年植入热门综艺《向往的生活》，五年黄磊代言，作为大热电视剧《向风而行》官方指定品牌，这种深入圈层、直面用户的做法，扩大火星人声量和使用场景的同时，更收获了大批忠实拥趸。

  这些多元化的营销布局逐步推动火星人盖得排名、百度入手榜、小红书、抖音、天猫京东等各大平台品牌排行榜榜单领头羊，创造多年持续领跑618、双十一等电商大促季的销售神话。实际上，去年双十一ET50便是单品全网销量TOP1，今年全新升级的ET50 Pro延续辉煌也能继续期待一下。

  不夸张的说，在今天，“服务业”边界已发生了很大的变化，尤其是随着新技术的崛起，所有行业都在向“服务业”进化。自2015年以来，火星人就落实“极速响应，一次就好”的服务理念，逐渐完备服务标准、构建服务体系，为广大购买的人创造高端的体验感。

  2018年，火星人成立了独立服务品牌“火星人极速服务小哥”，致力于快速响应客户真正的需求，为用户更好的提供 2小时闪速修、4小时极速修、12小时迅速修的服务，以“尽量不耽误用户一顿饭”作为快速修的标准。

  同时，火星人以“六大服务承诺＋六大特色服务”的极致服务标准，致力于打造涵盖消费者产品使用周期的全程式一体化服务体系，为落实“放心消费”奠定了更扎实的基础。这样做的好处是，不仅刷新了用户对极速服务的体验深度，打通与消费者之间的信任壁垒，更极大的保证了体验的连续性。

  站在消费者视角，从他们接触产品和品牌那一刻起，足迹是连续的，不是从一个“点”跳到另一个“点”。火星人一体化服务，打破了不同业务部门之间的界限，它通过把自己置于消费全周期里，全程为广大购买的人提供极致的服务，进而向消费者传递完整的、一体化的、可靠的品牌形象。

  能读懂消费者的品牌，才能拉动行业寻求新的增量空间，拥有更美好的未来。一年一度双十一，不仅是各品牌比拼销量的关键期，更是检验品牌总实力和行业地位的试金石，火星人无疑备受瞩目。当下双十一大促迎来高潮，火星人将交出怎样的出色战绩，敬请期待。