16日，哈市市民陈先生向本报反映，他家刚装饰的全体厨柜，在京东商城箭牌旗舰店线上购买了箭牌水槽，原本是为了省心特别挑选的大品牌，没想到却成了糟心事儿。8月3日线日收到货后，由于水槽装备的水龙头缺零件迟迟装置不上，陈先生从联络京东箭牌旗舰店售后到向京东客服投诉，电线日总算盼来了装置人员给装置上。

  陈先生和记者说，8月3日他在京东商城线上购买了箭牌卫浴水槽，8月4日就收到货了，当咨询箭牌售后客服联络装置时被奉告需求独自收费，陈先生又花费80元购买了装置服务。约好10日装置，成果装置时发现抽拉水龙头缺零件，无法装置，陈先生马上联络售后，被奉告配件补发需求等3-5个工作日。三天今后，陈先生再次联络箭牌售后，又被奉告由于出库量大导致发货慢，尽量加急。他一周内沟通了五六次，14日厂家还不发货，陈先生只能找到京东客服投诉，要求换货。16日，陈先生总算比及全体换货送来，但由于装置师傅排班太紧仍是不能装置。

  16日16时许，记者拨通了京东客服电话，接连拨打了三次才有人接听，记者以顾客身份要求京东和谐箭牌水槽装置事宜，却被奉告让咱们顾客自己找人装置，此前在线上发生的装置费用能请求退回。

  陈先生对京东这种处理方法非常不满，“假如咱们自己找人装置，之后水槽呈现恣意的缺点是不是售后就可以甩锅了？由于不是箭牌售后人员装置的，自行装置结果就得自己承当。”17日8时许，陈先生为保证售后服务质量，不得不持续求助此前上门装置的师傅，10时30分许总算等来了装置师傅，苦等半个月的水槽总算安上了。

  陈先生表明，尽管网上购买的产品有价格上的优势，但如此的产质量量和服务的质量，让他不会再在网上购买此类产品了。