在大力提倡卫生环保的今天，消毒柜作为普通的家用电器，已经悄然走进了千家万户，然而，随着科学技术的发展，人们对消毒柜的要求也慢慢变得高。为了更全面深入地了解花了钱的人消毒柜的需求情况，做了一次关于消毒柜购买行为的问卷调查。

  本文主要是依据在卖场派发的问卷做多元化的分析，在卖场共发出500份问卷，收回有效问卷485份。调查的最终结果显示，被调查者家中已经购买消毒柜有308人，占总调查人数的63.5%，没有或以后购买的有177人，占总调查人数36.5%。

  从图上我们可以看出，消费者**期待消毒柜解决的前三个问题是异味、化学残留和婴幼儿物品消毒，在已经购买和没有或以后购买的消费者中总占比均在50%以上。

  其中，已经购买消毒柜的消费者**期待解决的是异味问题，共有184人选择，占总人数的59.7%，在没有或以后购买消毒柜的消费者中，受这个问题困扰的消费者占71.2%。消费者使用消毒柜主要是对餐具或者食材进行消毒，而在消毒之后竟然有异味，相信这个问题很少有人能够接受。事实也正是如此，大多数消费者期待解决异味问题。

  对于化学残留问题，在已经购买和没有或者以后购买的消费者中各自占比分别为49.7%和86.4%。在食品安全领域，人们对化学药品的残留是深恶痛绝的，消毒柜的作用就是消毒，而不是在消毒之后带来二次污染。餐具清洗不彻底，**多也就是滋生细菌，一般不至于引起太大的健康问题，即使出现问题也比较容易解决，而长期使用有化学药品残留的餐具对人体健康的影响却是巨大的。

  婴幼儿由于自身的免疫能力比较差，健康状况比较容易外界环境的影响。对于婴幼儿物品消毒问题自然也就成为广大消费者关注的焦点，调查结果为，在已经购买和没有或以后购买的消费者中，分别有41.6%和68.4%的消费者关注这个问题。

  而对于食材消毒问题，已经购买消毒柜的消费者中有21.1%的人关注这个问题，而在没有或以后购买的消费者中却有54.8%的人关注这一问题，两者相差43.7个百分点，可见，还没有购买消毒柜的消费者更希望消毒柜能够对更多的物品进行消毒。

  而大多数消费者对于消毒柜容量小和碗架摆放不方便这两个问题也有一定程度的关注，只是相对于前三个问题来说，占比略小。

  从上图能够准确的看出，21.47%的没有或以后购买消毒柜的消费者认为一年的保修期即可满足需求，有高达78.53%的消费者不能满足消毒柜一年的保修期;同样，在已经购买消毒柜的被调查者中，只有33.44%的人能够满足一年的保修期，66.56%的消费者认为一年的保修期根本不够。总的来说，对于消毒柜的保修问题，有三分之二以上的消费者无法满足一年的保修。

  本文主要针对本次《消毒柜购买行为问卷调查》中两个较有针对性的问题进行统计分析，我们不难发现，消费者对于消毒柜有着比较高的要求，在希望消毒柜拥有更多功能的同时，又期待消毒柜能有更长的保修期。从侧面来看，消费者希望消毒柜解决更多的问题，并且有超过三分之二的消费者期待延长保修期，我们结合现实问题来进行分析，可能存在的原因是：目前大部分消毒柜产品无法解决这些问题，以及用户在使用过程中曾经在保质期后面临高额的维修成本。单独就保修期来的长短说，一方面，保修期的长短可以显示出企业对自身产品是否有充足的信心，另一方面也表明企业是否愿意承担更多的消费风险，为用户提供更满意的服务。作者：晴天

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